İptal
www.plenalux.com üzerinden yapmış olduğunuz alışverişlerde kargo süreci başlamadan iptal etme hakkınız bulunmaktadır. Kargo süreci başlayan siparişlerde iptal yapılmamaktadır.
İade
Ürünlerimizde hijyenik nedenlerden dolayı ( kan yolu ile bulaşabilen birçok hastalığı taşıyabilmesi sebebiyle ) yasa gereği ve sağlığınız açısından iade ve değişim gibi işlemler yapılmamaktadır.
Kargo
Tüm siparişleriniz sipariş tarihinizden bir gün sonra kargoya teslim edilir. Siparişleriniz MNG Kargo ile teslim edilecektir.
Siparişinizi teslim alırken kargo paketinde herhangi bir yırtılma, ezilme, ıslanma vb. bir sorun olup olmadığını kontrol etmeniz gerekmektedir. Kargo yetkilisi, kargo paketinde herhangi bir sorun olması halinde size yardımcı olacaktır. Böyle bir durumda kargoyu teslim almamanız ve kargo yetkilisine tutanak tutturmanız gerekir. Tutanak ücret iadesi sürecinde gerçekleştirilmesi gereken işlemlerinizi kolaylaştıracaktır.
Diğer tüm sorularınız için info@plenalux.com adresinden tarafımıza ulaşabilirsiniz.